最好的起跑线是自己 ——访励展博览集团大中华区副总裁张岚

2019-11-14

文|李知矫

励展博览集团大中华区副总裁张岚,于今年4月接受了《中国会展》杂志的专访。此篇报道聚焦在会展行业的女性会展人身影,向我们讲述了张岚在励展16年间的奋斗历程与其背后的力量与故事。让我们一起来认识一下这强大的会展“她力量”。

会展“她力量”

随着女性的社会地位、文化素质和消费能力的不断提高,“她力量”正影响着经济、文化、生活等各个领域。

会展行业的“她力量”耶不容忽视,如今越来越多的女性选择加入了会展行业,会展主办、会展院校、会展场馆、会展协会……随处可见女性会展人的身影,她们在会战从业方面的一些心得体会值得我们深入了解和学习。

她,从最初对会展行业毫无概念,误打误撞结缘会展,到最终进入知名会展公司的管理层。。16年的奋斗的过程中,张岚充分利用公司给予的平台努力挖掘自身优势,突破思维局限。很好地做到了平衡工作与生活。当下很多父母都在讨论“不能让孩子输在起跑线上”,在她看来,孩子最好的起跑线其实是自己。

误打误撞 结缘会展

谈及从事会展行业的时间,张岚很自豪地说:“我已经在会展行业做了16年,在会展的这16年同时也是我在励展的16年。”

新加坡MBA毕业之后,张岚进入了一家经营电子元器件的美国公司从事与营销有关的工作。一次偶然的机会,励展亚太区财务方面的负责人问她的老师有没有来自中国大陆的学生可以推荐。当时,励展在中国区开始加速布局,要大批量招人。“我读MBA期间主攻的是会计方向,教授觉得我很有会计天赋,一直觉得我不做会计可惜了。所以就把我推荐给了她去面试励展中国区财务经理的工作,可以说最初不是我自己主动选择了会展行业。”张岚说道。

在以管理培训生的身份加入励展后,张岚遇到了自己在会展行业的入门师傅——当时新加坡亚太区副总裁。师傅对她说:“我觉得你是一个很有想法有灵性的年轻人,我建议你找到一个好的平台,一个行业,扎根进去。不要跳来跳去,要在行业中去累积自己的行业经验、资源和阅历,这样对一个人的发展才更好。”张岚觉得师傅讲得很对,所以就记住了他的建议,加入励展之后就再也没有“挪过窝”,一做就是16年。

某种程度上,这也是现在她对团队里年轻人的建议:外面的机会虽然很多,但是跳来跳去也需要付出很多代价,因为每转换一次都需要很多转换成本。实际情况是,一个人没有3~5年其实很难在一个领域把基础打牢,更不要说成为某一个领域有一定见识的专业人士。

所以,张岚觉得自己很幸运,虽然最初她根本不知道展览是什么,但却撞进了励展——当时展览圈子里全球最大的展览公司,又正好赶上了励展在中国最快速的发展期。她说:“2003年我加入北京办公室当时我们只有不到15个人,当时公司刚刚设立北京和上海办公司,还只有一个合资公司,但是现在我们在中国已经有九家成员公司,近600名员工了。这是一个非常大的变化,是我们与公司一起成长的结果。”

惊喜怀孕 收获温暖

“我在励展的工作主要以项目为主,从业多年我操作过不同的项目。我感触最深的是当年我怀孕期间,公司的领导和同事给予我的关怀和温暖。”张岚谈及从业多年印象最深的事情时这样说道。

那年,公司打算把张岚从旅游项目部调到一个对公司比较重要的制造业项目部,其实这对她本人是一个很好的发展机会。考虑到这个项目的母展在德国,公司为了让她更好地跨行业去适应,所以就安排她去德国与母展的团队进行为期一两个月的融合期。

当时机票酒店和签证等各项手续都已经预订安排好了,很不巧,张岚这时发现自己怀孕了。她感觉很内疚,很不好意地去跟领导道歉说这个事情。领导当时非常和蔼可亲,像一个父亲一样对张岚说:“其实孩子是父母最好的礼物,你应该享受现在这个时光,享受当妈妈的感觉。你也不用担心工作的事情,因为这个工作不是由你一个人再做,而是由我们这个大团队在做。这个时候正是需要我们的时候,我们会支持你把工作做好,现在你最重要的任务是照顾好你的孩子和你自己。”

张岚听了这番话很受感动,“当时正好赶上2008-2009年金融危机,其实我们的展会也遇到了很多挑战。但是在我四个月的产假期间,公司的领导和同事从来没有一通电话打过来问我工作相关的事情,都是问候的电话。等回到公司我又正常的投入到工作中去,这件事我印象非常深刻,对我的影响也比较大。所以我一直觉得,自己能在励展做十几年,得益于这里所有的点点滴滴,这也是我对公司有很深感情的原因。每个人都是有感情的,对公司的感情会让我们更有归属感,忠诚度更高。尤其是女性,我们更重感情,所以,如果公司能对女性员工给予更多关怀,在她们需要关爱,需要被照顾的时候,多给予一些帮助,女性员工会以十二万分的勤奋和努力去回报。”

影响他人 突破创新

会展的工作有很多的细节,有很多的服务在里面,不可避免的会有加班、出差、与客户会面等情况。所以相对来讲,会展行业的行业属性决定了我们要很好地去平衡家庭和工作之间的关系。

张岚经常跟团队成员说要把自己培养成一个“多面手”,适应多角色切换。展览是一个服务型,多工种配合,团队配合的行业,每个人的角色切换都会随着展会的时间、周期性,到了某一个阶段,大家会调整一下以做这件事情为主,下一个阶段以另一件事情为主,每个人扮演多角色。例如,头一天晚上我们可能要做展商资料打包的体力活,第二天可能会有一个开幕式或晚宴,我们要穿上最美的晚礼服出来主持或表演。我们既不能总是“娇滴滴”,也不能一直保持“女汉子”,需要有能力在不同的场合扮演适合的角色。

在张岚看来,作为一个会展人除了是一个“多面手”之外,还需要有两种能力:一是可以做团队的协作者,能影响他人。在一个会展团队中,我们得能号召人,让大家跟你一起把某件事做成。如果在会展这个团队配合领域,没有不断与人打交道的能力,其实是不可能成功的。

二是要有能力不断追求展会的成长,推动行业增长。目前中国经济已经进入新常态,从增量年代进入到存量年代。在这个年代,不进则退。展会不往前成长,找不到新的增长点,实际上很快就会被行业所淘汰。

这种情况之下,张岚认为作为会展人才除了要具备基本的能力之外,还要能跟客户去进行深入的沟通,基于客户洞察来找到新的发展机会。比如,这个行业的增长机会在哪里?展会匹配的成长机会在哪里?这是非常重要的。如果某一个展会不具备这个能力,只是被行业推着走的话,当行业的情况越来越复杂,甚至发生巨变的时候,就很容易被甩到后面。

张岚以自己比较满意的一个会展经手项目——中国国际铝工业展为例,分享了如何基于客户洞察去开拓成长。这个展会是2005年引进到中国的,德国的铝工业展是其母展。在历经了十几年的发展之后,中国的铝工业展已经发展成为除了德国母展之外最成功的一个。

当然这个过程也面临了很多挑战,比如很多老客户不来了怎么办?或者是客户觉得在你这里达到的效果跟过去比好像没有那么好了怎么办?这是一个非常现实的问题。

再比如中国的铝材上游企业,伴随他们加工能力越来越强,相应的与客户的深度也要做深。他们开始顺着往下游,想去开拓汽车、包装等下游应用行业,市场宣传和参展行为开始改变。这种情况下,基于客户越来越往下走的方式,张岚的团队首先推出了深加工的专区,通过这个办法与汽车行业深入合作,与汽车制造商的研发部门沟通,邀请他们的研发工程师来参加展会,挖掘他们的新需求。在此基础上推出了亚洲轻量化展览会,展示与汽车相关的材料、工艺、连接技术等一系列展品和技术,进一步满足客户的需求。

“当然,我们的展会刚推出时也有不足,有很多需要改进的地方,我们也不怕,继续跟汽车的同行去聊,继续听他们的建议。了解他们哪些地方不满意,我们再根据这些反馈继续调整。通过这种方法使展会不断地去发展、滚动,这就是我最满意的地方——它的生命力和成长能力。一个项目非常强,每天坐等参展商打电话来买展位当然好。但是我更看重的是一个项目是否能无论逆境顺境,都能跟客户在一起,不断突破创新,服务行业,与行业共同成长。。”张岚总结道。

发挥优势 突破局限

谈及女性从事会展行业的优势和挑战,张岚说道:“现在那么多的会展公司和会展岗位,女性在各个层级上占比都比较多,这说明女性在做展览行业方面其实是有很大的优势的。因为说到底,会展行业是一个服务行业,它是一个与人有关的生意。在这方面女性对于人的感受会更加敏锐,更为天性地希望去照顾人,具有很强的服务意识,这些都会让女性在会展行业有一个优势。除此之外,会展行业还有一个特点,它是由无数非常琐碎的细节最后累积成的一场非常辉煌的活动或展会。这一点上,女性的细心、韧劲和持久性优势非常明显。”

相对来讲,张岚觉得女性在从事会展的过程中比较大的一个挑战是:有时候非常关注细节,而容易忽视全局。这也是她经常提醒自己的一点,展览行业需要一个人既要有细节又要有宏观把控的能力,有时候我们需要从细节中跳出来看全局,让自己站得更高一些,看得更远一些。

还有一个挑战是家庭和工作之间的平衡,这是所有行业的女性都面临的一个问题。在这一点上,张岚有两点建议给年轻的女性会展人:一是家庭非常重要,一定要在孩子小的时候给他们更多高质量的陪伴;二是在工作和生活中做最好的自己。

很多家长经常说“不要让孩子输在起跑线上”,这个“起跑线”究竟是什么?在张岚看来,我们自己就是孩子的“起跑线”。如果我们自己拼命地工作,得到最多工作上的肯定,不断学习,成为最好的自己,这就是最好的起跑线。

只有这样才能成为一个成功的会展人,同时也是一个幸福的妻子,幸福的妈妈。

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